繁昌區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)繁昌區(qū)全面開展政務(wù)服務(wù)“全域通辦”工作方案的通知

各鎮(zhèn)人民政府，繁昌經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會，區(qū)政府各部門、各直屬單位、駐繁各單位：

經(jīng)區(qū)政府同意，現(xiàn)將《繁昌區(qū)全面開展政務(wù)服務(wù)“全域通辦”工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認(rèn)真組織實施。

繁昌區(qū)人民政府辦公室  

                               2024年4月18日      

（此件公開發(fā)布）

繁昌區(qū)全面開展政務(wù)服務(wù)“全域通辦”

工作方案

為牢固樹立大抓基層的鮮明導(dǎo)向，加強作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)擦亮“繁事好辦”政務(wù)服務(wù)品牌，推進全區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)，切實滿足企業(yè)群眾異地辦、就近辦需求，決定在全區(qū)范圍內(nèi)全面開展政務(wù)服務(wù)“全域通辦”工作，具體方案如下：

一、工作目標(biāo)

全面梳理并規(guī)范村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項，通過“平臺+郵箱”的方式推進全域通辦工作。“平臺”是指應(yīng)用“全省通辦”平臺，推進政務(wù)服務(wù)事項線下“一窗受理”、線上“一網(wǎng)通辦”；“郵箱”是指應(yīng)用政務(wù)服務(wù)郵箱流轉(zhuǎn)辦事項材料，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路，推動全區(qū)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，真正實現(xiàn)村（社區(qū)）級政務(wù)服務(wù)事項就近辦、全域辦。

二、工作任務(wù)

根據(jù)事項特點，結(jié)合基層實際，現(xiàn)將村（社區(qū)）90個政務(wù)服務(wù)事項分成四類，按相應(yīng)流程開展收件（受理）、流轉(zhuǎn)（辦理）工作。

（一）省通辦平臺流轉(zhuǎn)。對“全省通辦”平臺已全面支持的14個村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項（附件1），村（社區(qū)）綜窗專干使用“全省通辦”平臺無差別收件，通過“智慧蕪湖”后臺流轉(zhuǎn)辦理，切實打破戶籍限制，實現(xiàn)“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”。

（二）跨業(yè)務(wù)平臺流轉(zhuǎn)。對“全省通辦”平臺部分支持的5個村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項（附件2），村（社區(qū)）綜窗專干使用全省通辦平臺收件后，辦件申請數(shù)據(jù)將直接流轉(zhuǎn)到部門業(yè)務(wù)平臺，各級經(jīng)辦人員可直接使用本部門業(yè)務(wù)平臺辦結(jié)。

（三）政務(wù)服務(wù)郵箱流轉(zhuǎn)。對“全省通辦”平臺暫時不支持的65個村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項（附件3），由村（社區(qū)）綜窗專干根據(jù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊無差別統(tǒng)一收件，對仍需原戶籍辦理的事項，通過政務(wù)服務(wù)郵箱實現(xiàn)跨村（社區(qū)）流轉(zhuǎn)，原戶籍地村（社區(qū)）通過郵箱下載有關(guān)辦事項申請材料后，按照原有辦事流程辦理。

（四）業(yè)務(wù)平臺內(nèi)通辦。對部門業(yè)務(wù)平臺已實現(xiàn)就近辦、全域辦的6個村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項（附件4），各村（社區(qū)）綜窗專干無差別受理、辦理。

三、工作要求

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識。“全域通辦”工作是有效踐行全區(qū)一盤棋工作理念，改進作風(fēng)建設(shè)，實現(xiàn)讓群眾好辦事的切實舉措。各級各部門應(yīng)高度重視，積極履職盡責(zé)，加強工作協(xié)同，切實把“全域通辦”工作落細(xì)落實。

（二）加強隊伍建設(shè)。各鎮(zhèn)（含繁昌經(jīng)開區(qū)，下同）、區(qū)有關(guān)單位要明確1名分管負(fù)責(zé)同志作為該項工作負(fù)責(zé)人，1名經(jīng)辦人員作為具體聯(lián)絡(luò)員，確保“全域通辦”工作順利實施。各鎮(zhèn)要建立健全鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級綜合窗口政務(wù)服務(wù)專干隊伍，主要負(fù)責(zé)所有通辦事項的收件、流轉(zhuǎn)、咨詢服務(wù)等工作，并配備打印機、高伯儀（良田牌）等設(shè)備，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)高效協(xié)同、辦事通暢的目標(biāo)。

（三）明確工作職責(zé)。各鎮(zhèn)、區(qū)有關(guān)單位根據(jù)“全域通辦”工作要求，各負(fù)其責(zé)、形成合力、協(xié)同推進。區(qū)直機關(guān)工委（區(qū)效能辦）、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室負(fù)責(zé)督查督辦，對工作落實不力的，通過限期整改、約談通報等方式強化責(zé)任落實；區(qū)數(shù)據(jù)資源局負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作，對出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決；區(qū)直相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好本部門相關(guān)村（社區(qū)）事項的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，規(guī)范要求、統(tǒng)一口徑，協(xié)同做好“全域通辦”事項收辦、流轉(zhuǎn)等工作；各鎮(zhèn)負(fù)責(zé)各村（社區(qū)）“全域通辦”機制的有效運行，嚴(yán)格按流程收件、流轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁推諉、拒收、拒辦等現(xiàn)象。

（四）強化考核導(dǎo)向。政務(wù)服務(wù)“全域通辦”工作落實情況納入?yún)^(qū)政府目標(biāo)考核體系，重點解決工作推進不力、落實不到位、部門配合不足、推諉拒收拒辦等突出問題。各鎮(zhèn)、區(qū)有關(guān)單位要注重收集“全域通辦”推進過程中的典型經(jīng)驗和問題，加強工作交流和問題反饋。

（五）廣泛宣傳引導(dǎo)。各鎮(zhèn)、區(qū)有關(guān)單位要采取群眾喜聞樂見的方式，多渠道多形式廣泛宣傳“全域通辦”工作，全面提升社會知曉度，讓群眾實實在在享受政務(wù)服務(wù)的便利，不斷提升“繁事好辦”政務(wù)服務(wù)品牌影響力。

附件：1.繁昌區(qū)全省通辦平臺流轉(zhuǎn)事項

2.繁昌區(qū)跨業(yè)務(wù)平臺流轉(zhuǎn)事項

3.繁昌區(qū)政務(wù)服務(wù)郵箱流轉(zhuǎn)事項

4.繁昌區(qū)業(yè)務(wù)平臺內(nèi)通辦事項

5.繁昌區(qū)政務(wù)服務(wù)“全域通辦”工作流程圖

附件1

繁昌區(qū)全省通辦平臺流轉(zhuǎn)事項

附件2

繁昌區(qū)跨業(yè)務(wù)平臺流轉(zhuǎn)事項

附件3

繁昌區(qū)政務(wù)服務(wù)郵箱流轉(zhuǎn)事項

附件4

繁昌區(qū)業(yè)務(wù)平臺內(nèi)通辦事項

附件5

繁昌區(qū)政務(wù)服務(wù)“全域通辦”工作流程圖