繁昌醫(yī)保：醫(yī)保暖心服務(wù)，讓群眾度過一個“安心年”

為提高群眾醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的體驗，幫助群眾將各類醫(yī)保事項妥善辦理，安心迎接春節(jié)的到來，繁昌區(qū)醫(yī)保分局提前部署，推出各項便民措施，讓群眾享受更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保服務(wù)。

服務(wù)下沉，家門口便捷辦理。推進醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口“綜合柜員制”，優(yōu)化服務(wù)事項辦理規(guī)程，規(guī)范受理材料、辦理流程，精簡辦理環(huán)節(jié)和手續(xù)，實現(xiàn)前臺一窗受理，后臺分辦聯(lián)辦。充分發(fā)揮基層經(jīng)辦窗口作用，推進鎮(zhèn)村“幫辦代辦”。對于符合法律政策規(guī)定、材料齊全的，當場辦理；對于手續(xù)不全的，推行“一次性告知”工作制，杜絕讓群眾“往返跑”，讓群眾在過年期間辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)更加輕松。

線上辦理，隨時滿足需求。充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?wù)，通過政務(wù)服務(wù)平臺、手機應(yīng)用、自助終端等手段，積極推廣國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP、皖事通APP、蕪湖市醫(yī)療保障局微信公眾號等多渠道查詢或辦理，主動引導(dǎo)群眾從“窗口辦”轉(zhuǎn)向“網(wǎng)上辦、掌上辦”，進一步提升醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項線上辦理率，讓群眾隨時獲取所需信息，為健康出行和過年提供保障。

精準施策，異地就醫(yī)無憂。針對返鄉(xiāng)過年或異地過年人群，區(qū)醫(yī)保分局精準施策，持續(xù)推廣國家醫(yī)保服務(wù)平臺、皖事通、微信小程序和電話等“不見面”方式辦理異地就醫(yī)備案。完善異地就醫(yī)費用結(jié)算保障機制，強化異地就醫(yī)基金管理和醫(yī)療保險基金預(yù)算管理，加強異地就醫(yī)直接結(jié)算的資金保障力度，讓患者在過年期間也能享受便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的異地醫(yī)保直接結(jié)算服務(wù)。（徐健）